Inhoudsopgave:
Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
Artikel 8 - Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Artikel 9 - De prijs
Artikel 10 - Nakoming en extra garantie
Artikel 11 - Levering en uitvoering
Artikel 12 - Betaling
Artikel 13 - Klachtenregeling
Artikel 14 - Geschillen
Artikel 15 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 1 - Definities
Wij communiceren open en eerlijk met onze klanten. Jij zit niet te wachten op hele moeilijke woorden in dit document. Dus daarom heel helder, wij zijn er voor jou!
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Wij zijn JaiPrana. Als je ons wilt bereiken dan kan dat via de onderstaande manieren:
- Bellen op: 040-2180079
- Per mail: contact@JaiPrana.com
- Per post: Kerkhofstraat 2, 5554 HG Valkenswaard
Overige informatie:
KvK-nummer: 85169641
Btw-identificatienummer: NL004115927B60
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Als je iets bij ons hebt gekocht of nog gaat kopen dan zullen wij je altijd even verwijzen naar deze voorwaarden. Deze gelden voor alle aankopen die je bij ons doet. Hierin staat namelijk wat jij van ons kan verwachten en wat wij van jou verwachten.
Artikel 4 - Het aanbod
Wij hebben geen geheimen voor je. Wat je bij ons op de site ziet is wat we je zullen leveren. Het is ook altijd heel duidelijk hoe je iets kunt kopen en ook hoe je eventueel een product kan ruilen. Ontdek je een foutje op onze productpagina’s dan mag je ons daaraan houden. Behalve als het natuurlijk duidelijk is dat het een blunder is waarvan je van tevoren had kunnen weten dat het niet klopt.
Artikel 5 - De overeenkomst
- Wij zorgen ervoor dat onze website veilig is om te kopen wat jij wenst. Jij bent immers belangrijk voor ons en daar moeten we zuinig op zijn.
- Als je een bestelling bij ons plaatst dan krijg je hier een bevestiging van per mail. Daarna houden we je op de hoogte waar jouw bestelling zich bevindt. Jij hebt ze betaald dus het zijn dan ook jouw spullen.
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Soms kan je je wel eens bedenken als je iets gekocht hebt. Geen probleem! Je kunt in dat geval binnen 30 dagen na ontvangst je bestelling retour sturen. Neem even contact op met onze klantenservice via klantenservice@JaiPrana.com zodat we je hiermee kunnen helpen. De verzendkosten zullen in dit geval voor jezelf zijn.
Artikel 7 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
Als je een artikel binnen de 30 dagen terug wilt sturen, en je hebt dat bij ons aangegeven via onze klantenservice op klantenservice@JaiPrana.com, dan verwachten wij het volgende van jou:
-
Zorg dat het product, wat je terug wilt sturen, goed ingepakt zit zodat deze niet kan beschadigen. Je kan hiervoor de doos gebruiken waarin je het product ontvangen hebt.
-
Vervolgens bied je deze aan bij een pakketdienst welke jij kiest en betaald de verzendkosten zelf.
-
Bewaar je verzendbewijs totdat je van ons een bericht hebt gehad dat we het ontvangen hebben.
Artikel 8 - Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
-
Wij sturen je een bevestiging van jouw aanvraag dat je het product retour wil sturen. We vertellen hierin ook hoe je het terug kan sturen.
-
Als wij het pakket terugontvangen hebben ontvang je hiervan een bericht van ons.
-
Je ontvangt je betaling binnen 14 dagen terug. Maar in de praktijk zal dat waarschijnlijk eerder zijn.
Artikel 9 - De prijs
-
Wij zijn heel transparant. De prijs die je ziet is de prijs die je betaald voor het product.
-
Onze prijzen zijn inclusief BTW.
-
Bij elke bestelling rekenen wij €5,00 verzendkosten (incl. BTW) om ervoor te zorgen dat het product jou zo snel mogelijk in topconditie bereikt.
Artikel 10 - Nakoming overeenkomst en extra garantie
-
We doen wat we beloven en we beloven wat we doen. Altijd transparant zodat jij niet voor verrassingen komt te staan.
-
Jij hebt recht op een goed product. Is er toch iets met een product aan de hand? Laat dit ons dan zo snel mogelijk weten zodat we dit voor je op kunnen lossen.
-
Forever Living Products gelooft in de kwaliteit van zijn producten en biedt zelfs een 100% tevredenheidsgarantie. Mocht je binnen 30 dagen van ontvangst niet tevreden zijn over je product laat het dan aan ons weten en wij gaan het voor je regelen dat je óf een nieuw product krijgt óf je geld terugontvangt.
Artikel 11 - Levering en uitvoering
-
Wij doen er álles aan om ervoor te zorgen dat jij je bestelling snel en correct geleverd krijgt.
-
Als je op werkdagen voor 12.00 uur besteld dan wordt er doorgaans binnen 2 dagen (ma t/m za) bezorgd. Vaak is dit de volgende dag al.
-
In principe mag je ervan uitgaan dat het product op voorraad is als je het kunt bestellen op de website. Kunnen we het toch niet leveren? Dan krijg jij je geld terug van dit product of we bieden je een alternatief aan wat we altijd eerst even met je overleggen.
-
Als je bestelling beschadigd wordt of kwijtraakt voordat deze bij jou is dan is dat natuurlijk niet jouw schuld. Wij gaan dat vanzelfsprekend voor je oplossen…. maar dan moet je dat ons wel even laten weten.
Artikel 12 – Betaling
Uiteraard moet je elk product dat je bestelt netjes afrekenen, wij zorgen er te allen tijde voor dat dit op een veilige manier gebeurt. Wij zijn zuinig op jou als klant en daar hoort een veilige betaalomgeving ook bij. Dat beloven we!
Artikel 13 – Klachtenregeling
Wij willen dat jij een tevreden klant bent en blijft. Daar krijgen wij energie van!
Mocht het toch voorkomen dat je niet tevreden bent dan gaan we kijken hoe we dit zo snel mogelijk voor je kunnen oplossen. Zou je dan het onderstaande willen doen?
-
Laat ons zo snel mogelijk weten waar je niet tevreden over bent. Geef hiervan een duidelijke omschrijving. Je mag hier ook een foto aan toevoegen als dit helpt om je klacht uit te leggen.
-
Je krijgt binnen 2 werkdagen antwoord maar we proberen dit natuurlijk sneller te doen. Hierin vertellen we hoe we dit kunnen oplossen en hoeveel tijd we hiervoor nodig hebben.
Artikel 14 – Geschillen
Ondanks het feit dat wij er alles aan doen om jou tevreden te houden zijn er natuurlijk altijd zaken die we niet op kunnen lossen. Uiteraard proberen we er altijd samen uit te komen. Indien dit niet lukt zal het Nederlands recht van toepassing zijn bij een eventueel geschil.
Artikel 15 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Tja, die zijn er niet. Wel willen we je vertellen dat, als we in de toekomst iets wijzigen aan deze voorwaarden, je de meest actuele versie kunt teruglezen op onze website. Uiteraard zullen we geen nadelige veranderingen voor jou doorvoeren.